Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich bezpečnostních a právních povinností. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty můžeme požadovat, a jak s nimi zacházíme. Cílem není vás podezírat, ale chránit vás, ostatní hráče a zajistit soulad s právními předpisy.

Ověřování KYC provádíme z několika důvodů. Nejdůležitější je dodržování zákonů proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT), které jsou povinné pro všechny licencované operátory. Ověřujeme také věk hráčů – musíte mít nejméně 18 let. Dále chráníme vaše účty před neoprávněným přístupem a podvody, a zajišťujeme, aby veškeré transakce byly legální a bezpečné. Gamdom casino je licencován vládou Autonomního ostrova Anjouan, Svazu Komorů (ALSI-152406043-FI), a musí dodržovat přísné standardy.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v těchto situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, požadujeme kopii jednoho z následujících dokumentů. Dokument musí být platný, čitelný a musí obsahovat vaši fotografii a jméno.

Dokumenty musí být v dobrém stavu, bez rozmazaného textu nebo rozmazaných fotografií. Pokud je dokument v cizím jazyce, může být vyžádán překlad.

Musíme také ověřit vaši adresu bydliště. Přijímáme následující dokumenty, které nesmí být starší než 3 měsíce:

Dokument musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Elektronické výpisy jsou přijatelné, pokud jsou čitelné a obsahují všechny potřebné informace.

Pokud jste vložili prostředky pomocí platební karty, e-peněženky nebo bankovního převodu, můžeme požadovat potvrzení vlastnictví tohoto účtu. Přijímáme:

Tyto dokumenty slouží pouze k ověření, že jste vlastníkem účtu, ze kterého jste vložili prostředky. Chráníme vaše údaje a neukládáme citlivé informace o kartách.

Při větších vkladech nebo výběrech můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. Jedná se o standardní praxi v boji proti praní peněz. Můžete být požádáni o dokumenty, které prokazují legální zdroj peněz, jako jsou:

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny transakce byly legální a aby se na platformě Gamdom casino neuskutečňovaly žádné podezřelé aktivity.

V některých případech můžeme provést posílenou ověřovací proceduru (Enhanced Due Diligence – EDD). Týká se to hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), nebo pokud existují jiné indikátory zvýšeného rizika. V těchto případech můžeme požadovat dodatečné dokumenty nebo informace. Budeme vás o tom informovat a vysvětlíme, jaké další kroky jsou potřebné.

Všechny dokumenty odesílejte prostřednictvím vašeho herního účtu v sekci Bezpečnost nebo Ověření. Postupujte takto:

Doba zpracování je obvykle 24 až 72 hodin. Během pracovních dní můžete kontaktovat náš tým přes live chat (dostupný 24/7), pokud máte otázky. Naše kontaktní údaje naleznete v sekci Podpora.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejnovějšími bezpečnostními standardy. Ukládáme je na zabezpečených serverech a přistupují k nim pouze oprávnění zaměstnanci, kteří se řídí přísným kodexem důvěrnosti. Vaše údaje nejsou prodávány třetím stranám a nejsou používány pro marketingové účely bez vašeho souhlasu. Podrobnosti o zpracování údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, mohou nastat následující důsledky:

Chceme vám pomoci, takže pokud máte problémy s ověřením, kontaktujte náš tým podpory. Jsou zde, aby vám vysvětlili, co je potřeba, a aby vám pomohli proces zrychlit.

Vaše ověření není jednorázové. V souladu s právními předpisy můžeme požadovat aktualizaci vašich údajů v určitých intervalech nebo pokud se změní vaše osobní informace. Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo další důležité údaje, informujte nás prosím ihned. Tím se vyhnete zbytečným zpoždením při budoucích výběrech.

Pokud máte otázky ohledně procesu KYC nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš tým podpory přes live chat (dostupný 24/7) nebo e-mail na [email protected]. Naši pracovníci vám rádi vysvětlí, co je potřeba, a pomohou vám proces zrychlit. Gamdom casino je zavázáno poskytovat vám bezpečné a transparentní prostředí pro hraní.